晚上去吃飯,這家店就在三角窗,懶得再去找車位。
於是,把車停在路邊的紅線上,我坐在面對馬路的位置方便顧車。
扒飯扒到一半,聽到有一位女士,
拎著便當氣呼呼地邊走邊唸:「金正是一丁憨人勒做生意」。
我驚覺地抬起頭來往轉邊一看,阿嬤也同時抬頭,
我們兩個四眼相對,異口同聲的說:「主任」。
那位女士走後,我們兩個都還楞在剛才的場景,
這時,店家的工作人員開始交談:
「啊!問她是內用、外帶又不回答」「啊!請她到那邊點餐她也不動」。
聽完之後,以我的職業反應心裡大概知道是什麼情況,
這位客人應該是第一次來這家店消費,
所以不清楚點餐的方式,
以致於雙方無法在短時間立即瞭解對方表達的意思,
才會讓這位客人抱怨店家服務不週。
以上只是敘述當時的場景,
我要說的重點在下面,很不巧的是這位客人,我認識。
我跟她交手過,在不瞭解個性的情況下,我也被削過好幾次,
但是生意人不能選擇客人,為了讓自己影生意做,
就要學習如何抓到客人的個性。
但是,當天這位女士的表現,著實讓我詫異,
說出來嚇死人,我認識她時,她是某小學主任,而且是留美的。
經過一段時間,我再遇到她時,她已經是實習校長,也就是將來要當校長的人。
她給人的感覺非常直接,好不會稱讚、但不好就一定嫌。
我心裡想
「從事教育工作又具有這種社會地位的人,是否應該有一定程度的修養??」,
答案:錯的。
居然可以在買便當的過程中,罵人「金正是一丁憨人勒做生意」,
出言會不會太重啊!?
就因為不合妳意就說人家是「憨人」?
難道她還活在古早「士農工商」的年代,
士大夫是上流之輩,而生意人就是最低階的。
短暫的畫面,讓我上了一課震撼教育,高IQ不等於高EQ!
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